De NS Reisplanner en die van 9292 zijn maandagmiddag slecht tot helemaal niet bereikbaar. Zowel via de mobiele app als in de browser ervaren reizigers grote problemen bij het raadplegen van reisinformatie. Door het winterse weer waarschuwt NS voor mogelijke vertragingen en treinuitval, wat leidt tot extra drukte op de Reisplanner.